Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade ve Geri Ödeme Süresi

• Satın almış olduğunuz ürünler için iade süresi, ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gündür.
• İade ve geri ödeme talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler (isim baskılı formalar, özel baskılı ürünler vb.) iade edilemez.
• Hijyen sebepleriyle iç giyim ve çoraplar iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
• Hasarlı, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Ürün İadesi Şartları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
• Ürünle birlikte gelen sipariş bilgileri iade sürecinde ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün iadesi esnasında, ürüne ait tüm aksesuarlar ve orijinal ambalaj içeriği de tam olarak iade edilmelidir.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetleriyle irtibata geçerek başlatabilirsiniz.
• İade talepleri, müşteri hizmetleri ekibimizin onayıyla işleme alınacaktır. Onay sonrasında iade işlemi için ürün kargo yoluyla tarafımıza gönderilmelidir.
• İade adresi ve gerekli bilgiler, müşteri hizmetleri tarafından tarafınıza iletilecektir.

5. Geri Ödeme Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol ederiz.
• İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için 10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
• Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
• Bankanızın politikalarına bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

• İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, eğer iade edilen ürün ayıplı değilse, müşteriye aittir.
• Ayıplı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanacaktır.

7. Değişim Politikası

• Mağazamız, ürün değişimi seçeneğini de sunmaktadır. Eğer satın aldığınız ürünün farklı bir bedenini, rengini ya da modelini istiyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim taleplerinde, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

8. Hasarlı Ürünler

• Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı ya da kusurlu ise, hasarlı ürünle ilgili durumu teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde mağazamıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Hasarlı ürünlerin iadesi ya da değişimi durumunda, kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanacaktır.

9. İade Sürecinde Yaşanabilecek Gecikmeler

• İade işlemlerinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firmalarının teslimat sürelerine ve iade edilen ürünün incelenme sürecine bağlı olarak değişebilir. Müşterilerimizin bu süreci anlayışla karşılamalarını rica ederiz.

10. Özel Kampanyalar ve İndirim Ürünleri

• Kampanya dönemlerinde veya indirimli ürünlerde yapılan alışverişler için özel iade ve değişim şartları uygulanabilir. Bu durum, ilgili kampanyanın ya da indirimli ürünlerin şartlarında açıkça belirtilir.

11. Tüketici Hakları

• Mağazamız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde müşterilerine tüm haklarını sunmaktadır. Geri ödeme ve iade politikamız da bu çerçevede oluşturulmuştur.

12. İletişim

• İade, geri ödeme ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.